Branding para hoteles y resorts: Cree estancias memorables

Su negocio no solo compite en precios, sino también en lo que significa para las personas. Esta guía explica cómo integrar la historia de su hotel con sus precios. Alineará su marca con sus objetivos y las expectativas de los huéspedes. Esto genera reconocimiento, opciones y el poder de fijar precios.

Considere marcas como Marriott Bonvoy, Hilton, Hyatt y otras. Convierten códigos y rituales distintivos en fidelización. Hoteles boutique, como Ace Hotel y Soho House, demuestran el impacto de la ubicación, la cultura y el bienestar. La clave está en definir, diseñar y ofrecer resultados con un propósito.

Un enfoque disciplinado para la marca hotelera se traduce en un valor claro, experiencias sensoriales memorables y una experiencia fluida para los huéspedes. Esto se traduce en contenido escalable, un equipo dedicado y una fidelización personalizada.

El proceso incluye la creación de la esencia de la marca, la identidad visual, el diseño de experiencias y más. Es ideal para boutiques, marcas de estilo de vida y resorts que buscan un posicionamiento sólido y una narrativa clara.

Céntrate en tu promesa, crea momentos de marca, elimina barreras y garantiza la coherencia. Monitorea y ajusta según sea necesario. Este enfoque convierte a tu marca en una barrera protectora para tu negocio. Recuerda: un espacio digital único es crucial: encuentra el tuyo en Brandtune.com.

Definiendo la esencia de su marca para la diferenciación en la hostelería

Haz que tu negocio destaque. Los clientes deberían decir fácilmente: "Conozco el ambiente de este lugar". Esto comienza por definir la esencia de tu marca y crear un posicionamiento claro. Este debe estar alineado con las necesidades de los clientes y demostrar por qué eres único.

Articulando propósito, promesa y personalidad

Explica el propósito de tu hotel de forma sencilla: la diferencia que buscas marcar. Inspírate en ejemplos como el enfoque de lujo sostenible de 1 Hotels o el enfoque de Aman en la tranquilidad y la privacidad. Convierte tu objetivo en una promesa clara que tu marca cumplirá.

Asegúrate de que tu promesa sea clara para tu equipo. CitizenM, por ejemplo, ofrece "lujo asequible" con un diseño ingenioso y espacios únicos. Define la personalidad de tu marca: divertida, elegante o relajante. Todo, desde tus palabras hasta tu diseño, debe reflejar esto. Mantén todos estos elementos en una sola página para facilitar su consulta.

Elegir una propuesta de valor distintiva para los viajeros

Céntrate en lo que te distingue: ubicación, diseño o quizás bienestar. Evita términos vagos como "lujo" a menos que puedas demostrarlo. Prueba de ello son las estrellas Michelin o características únicas como aplicaciones especiales o evaluaciones de bienestar.

Sepa con quién se dirige: si combinan negocios y ocio o buscan cultura. Redacte una declaración de misión que todos en su hotel puedan apoyar. Debe explicar claramente por qué los viajeros lo elegirían, dejando clara su oferta.

Crear una narrativa de marca que los huéspedes recuerden

Crea una historia que tu equipo pueda compartir. Esta historia debe tener un inicio (por qué existes), un desarrollo (qué te distingue) y un final (tu visión de futuro). Incluye aspectos únicos de tu ubicación para que el recuerdo perdure.

Céntrate en temas clave como el diseño, el bienestar y la comunidad en todas las plataformas. Muestra tu trabajo a través de historias, como la trayectoria de un chef, acciones ecológicas o colaboraciones locales. Ten una guía de marca clara que garantice la coherencia de tu mensaje y proteja tu identidad.

Principios de marca para hoteles y complejos turísticos

Céntrese en una propuesta de venta única. Resalte lo que solo usted ofrece, mediante el diseño, el servicio y los productos. Es fundamental definir el propósito, la promesa y la personalidad de su hotel. Después, haga que estos elementos sean tangibles para que sus huéspedes los vean y sientan.

Asegúrese de que su marca sea consistente y pueda crecer. Use los mismos elementos visuales y de servicio en todas partes: logotipo, colores, tipografía y más. Estos se detallan en las directrices de marca. Incluyen cómo usar su voz, imágenes, letreros, elementos digitales, movimiento y sonidos.

Adáptese a las preferencias actuales de los huéspedes. Esto implica centrarse en la salud, el respeto al medio ambiente, el teletrabajo y los viajes familiares. Asegúrese de que todo, desde la comida hasta las colaboraciones, se ajuste a la historia de su hotel. Esto mantiene el mensaje de su marca claro y contundente.

Prioriza el diseño de experiencias. Crea momentos especiales, desde la llegada hasta la salida, que hagan sentir a los huéspedes. Incluye guías para todas las áreas, como la recepción y el spa. Esto ayuda a tu equipo a brindar un servicio excelente a diario.

Usa datos para tomar decisiones. Analiza los comentarios, las tasas de reserva y los patrones de gasto. Cuenta con un equipo y procesos para mantener tu marca en el buen camino en todo momento.

Vincula la creatividad con el éxito empresarial. Observa el rendimiento de tu marca en cuanto a reconocimiento y ventas. Aprende de otros. Inspírate en Moxy, EDITION y Aman.

Mantén tu marca viva y práctica. Cuenta con directrices actualizadas y una estructura sólida. Esto te ayuda a mantener tu marca enfocada y a adaptarse a las nuevas tendencias.

Diseño de firmas sensoriales que estimulan el recuerdo

Tu marca cobra vida cuando todos tus sentidos se complementan. Los hoteles transforman las ideas en recuerdos, guiando a los huéspedes de principio a fin . Este paso impulsa las ganancias, reduce las pérdidas y atrae a los huéspedes.

Alineando la identidad visual con el estado de ánimo y el mercado

Crea un sistema visual que crece: logotipos, estilos de texto, colores, iconos y movimiento. Las marcas de lujo utilizan tipografías sencillas y materiales clásicos. Las marcas de estilo de vida pueden ser atrevidas y coloridas. Esto constituye la esencia de la imagen de un hotel.

Úselo en todas partes para un reconocimiento rápido: letreros, uniformes, menús, tarjetas de acceso y aplicaciones. Observe las impresiones de The Hoxton, las tipografías de Rosewood y el arte de Ace Hotel. La consistencia ayuda a los huéspedes a recordar momentos especiales.

Utilizar señales sonoras, olfativas y táctiles para anclar la memoria

Crea paisajes sonoros para diferentes momentos y lugares: animados para las mañanas, suaves para las tardes, suaves para las noches. Añade sonidos únicos para tu app y tu llegada. Mantén los niveles de ruido adecuados para que se adapten a la atmósfera.

Desarrolle un aroma único para su hotel con la ayuda de expertos; úselo en áreas comunes y productos. El aroma de Westin es un buen ejemplo. Elija las texturas con cuidado: ropa de cama, papeles, manijas de las puertas, batas y toallas. Tenga una colección de materiales y un cronograma de aromas para mantener una calidad constante.

Creando momentos únicos desde la llegada hasta la despedida

Comience con una cálida bienvenida: una toalla perfumada o una bebida local, y un registro fácil. Esto marca el ritmo de la visita.

En la habitación, mantén un toque personal: una nota, un minibar con productos locales y tecnología fácil de usar. Por la noche, ofrece té de bienestar, aromaterapia o un cuento para dormir a las familias. Estos momentos crean recuerdos que los huéspedes compartirán.

Termine con buen gusto: regale un refrigerio local, una tarjeta con recetas o una postal. Utilice encuestas para conocer qué recuerdan los huéspedes. Luego, mejore los aspectos que hacen que su hotel sea único y memorable a largo plazo.

Experimente la arquitectura a lo largo del recorrido del huésped

Cada momento de confianza se construye cuando todo sale según lo planeado. Cree un sistema que combine la cartografía de hoteles con un excelente diseño de servicios. Procure tomar decisiones que reduzcan el esfuerzo, destaquen su marca y generen recuerdos inolvidables para los huéspedes.

Mapeo de los puntos de contacto previos a la estadía, en la propiedad y posteriores a la estadía

Empieza por hablar con los huéspedes antes de su llegada. Mejora el SEO, crea mejor contenido y facilita las reservas. Envía correos electrónicos que preparen el terreno y ofrezcan extras como reservas de spa, cenas elegantes o transporte desde el aeropuerto.

Haga que su estancia sea increíble desde la llegada hasta la salida. Planifique todo, desde la tecnología de la habitación hasta la diversión para los niños. Elabore un plan que muestre a cada miembro del equipo su función y cuándo pasar la posta.

Termina con una despedida contundente. Da las gracias, pide reseñas, ofrece ofertas para la próxima vez y personaliza tus anuncios. Sé humano y oportuno para que los buenos recuerdos sean aún mejores.

Rituales de servicio que encarnan tu posicionamiento

Deja que tus rituales de servicio reflejen la esencia de tu marca. Piensa en recibir a tus invitados con tés especiales, bebidas locales, eventos al atardecer, chequeos médicos o juegos de aventura para niños. Se trata de conectar con tu entorno.

Vincula todo con la duración de la estancia de los huéspedes y quiénes son. Mantén a todo tu equipo sincronizado para que no se pierda nada. Son los pequeños detalles, como unas toallas calientes o una nota de buenas noches, los que significan mucho sin ser ruidosos.

Reduciendo la fricción y amplificando el placer

Simplifica el registro de entrada con llaves móviles y check-in/out online. Usa señalización y chat 24/7 para guiar y ayudar a los huéspedes, especialmente cuando hay mucha gente. Simplifica el pago con herramientas como Square o Adyen.

Las habitaciones deben ser fáciles de controlar, con guías de ayuda cerca. Verifique el wifi y solucione cualquier problema. Consulte reseñas y datos para encontrar problemas y luego resuélvalos para que los huéspedes estén satisfechos sin esfuerzo adicional.

Narración basada en el lugar y relevancia local

Conecte su propiedad con su ubicación a través del diseño. Utilice estilos de construcción regionales y materiales locales como piedra y madera. Además, incorpore obras de artistas locales. Este enfoque llena las habitaciones de historias locales. Además, demuestra calidad y atención al detalle.

Ofrezca experiencias locales únicas con socios confiables. Esto incluye tours gastronómicos con chefs de renombre y excursiones a la naturaleza con grupos conservacionistas. Además, ofrezca talleres de artesanía y caminatas guiadas. Estos programas fortalecen la reputación de su resort y atraen a huéspedes que valoran el significado.

Compre alimentos, decoraciones y artículos de tienda a productores locales. Destaque a los cafeteros, las granjas y los artesanos locales en sus ofertas. Asegúrese de apoyar a proveedores diversos e invertir en pequeñas empresas. Esto demuestra el compromiso de su hotel con la comunidad.

Crea guías que muestren las características de tu zona, como barrios y eventos. Incluye itinerarios para diferentes intereses. Además, organiza eventos culturales y charlas para que tu lugar sea interesante y se hable de él.

Anima a tus huéspedes y empleados a colaborar con proyectos comunitarios y ambientales. Crea oportunidades de aprendizaje con las escuelas locales. Comparte cómo estás marcando la diferencia, como los tipos de proveedores que utilizas y las estadísticas de voluntariado. Esto le da credibilidad a tu historia.

Observe lo que hacen Auberge Resorts Collection y Belmond. Integran la cultura local en su oferta. Empiece con algo pequeño, como organizar mercados semanales de artesanos locales o eventos de chefs. Estas medidas ayudan a ofrecer experiencias únicas. Además, aumentan el atractivo de su resort.

Sistemas de nombres para propiedades, salas y programas

Un buen sistema hace que los nombres funcionen como indicadores. Tu plan debería funcionar para un solo hotel o para muchos en todo el mundo. Debe seguir las normas de hospitalidad para mantener la seguridad de tu marca y que cada lugar destaque. Elige nombres que tu equipo pueda enseñar, seguir y usar fácilmente en todas partes.

Convenciones de nombres consistentes que facilitan la navegación

Utilice niveles fáciles para los tipos de habitación: Clásica, Deluxe, Premier, Suite. Agregue palabras claras para el tamaño, la cama, la vista y más para evitar confusiones: King, Dos Queens, Frente al mar. Así, los huéspedes sabrán qué esperar.

Haz lo mismo con lugares como bares y discotecas. Ten una guía con reglas, ejemplos y palabras clave. Asegúrate de que los nombres coincidan en tu sitio web, agencias de viajes online y sistemas de distribución global (GDS). Esto mantiene los nombres de tus hoteles alineados.

Nombres descriptivos versus evocadores y cuándo usar cada uno

Use nombres claros para las reservas de los huéspedes: Suite King frente al mar. Esto facilita la búsqueda y reduce los problemas.

Pero elige nombres especiales para áreas únicas: El Conservatorio. Añade un subtítulo claro para que se entienda: El Conservatorio - Salón de Té de la Tarde. Esto combina la narración con nombres útiles.

Creación de niveles y colecciones dentro de una cartera

Crea grupos que se ajusten a lo que la gente busca: lujo, estilo de vida. Establece reglas que cambien según el lugar, pero que se mantengan fieles a tu marca. Piensa en cómo lo hacen las grandes marcas, como Marriott con EDITION. Esto ayuda a los viajeros a reconocer tus hoteles.

Pon tu sistema a funcionar: aprueba nombres, mantén una lista y revisa antes de empezar. Con un buen plan de nombres, tu marca se percibe unida y diversa.

Alimentos y bebidas y servicios como amplificadores de marca

La oferta de tu hotel puede contar tu historia mejor que la publicidad. Crea una estrategia de comida y bebida que resalte tu marca. Piensa en el estilo de la comida, la estética del lugar, la música, los uniformes y el menú que se adapten a tu ambiente.

Trabajar con grandes nombres puede ser una decisión inteligente cuando conviene. Por ejemplo, los conceptos de José Andrés en algunos hoteles The Ritz-Carlton mantienen su estilo único a medida que crecen. Los hoteles temporales de temporada, como los de Dante, mantienen la frescura pero conservan la marca. Crea productos que atraigan a los huéspedes: un plato especial, una bebida única y un pastel conocido. Anota cómo lograr que sean iguales en todos los hoteles.

Establezca reglas claras para crear experiencias de spa y recreación. Ofrezca tratamientos especiales, como terapia de luz y terapia acuática, que se sientan modernos. Incluya diferentes actividades, como yoga, ejercicios de fuerza, correr, nadar y actividades al aire libre, que se adapten a su ubicación.

Trabajar con marcas de confianza puede fortalecer tus ofertas. Contar con Therabody en las áreas de recuperación o con entrenamientos basados ​​en WHOOP demuestra que dominas el tema. Capacita a tu personal para que hable de estos beneficios de forma sencilla.

Haz que tus espacios muestren tus productos como una tienda. Ofrece habitaciones con artículos a la venta, como sábanas, batas, aromas especiales, vajilla y arte local. Usa códigos QR para facilitar las compras. Asegúrate de que el contenido de las habitaciones se adapte a la estética de tu hotel.

Diseña colecciones de artículos de tocador que reflejen tu estilo y materiales. Colaborar con marcas como Le Labo, Aesop o Grown Alchemist demuestra alta calidad y se mantiene fiel a tu historia. Controla las ventas, los totales y los márgenes de ganancia para mejorar tu oferta y apoyar tu estrategia de alimentos y bebidas y hotel.

Experiencia de marca digital y experiencia de reserva

Tu sitio web es la puerta de entrada de tu marca. Hazlo rápido, claro y fácil de usar en teléfonos. Organízalo con secciones para Alojamiento, Restaurantes, Bienestar, Eventos y Ofertas. Así, los huéspedes verán rápidamente lo que les interesa.

Utilice piezas que encajen bien, con fotos bonitas, precios actualizados y ubicaciones en vivo. Este enfoque sienta las bases y genera confianza.

Una excelente de usuario (UX) en un sitio web de hotel da la bienvenida a todos. Incluye funciones ADA como texto alternativo y uso completo del teclado. Mantén los formularios sencillos y breves. Incluye botones de llamada a la acción grandes y claros. Esto genera confianza y evita que los usuarios se vayan.

Para comprar fácilmente, sigue estos tres pasos: elige las fechas y la habitación, consulta los detalles y paga. Muestra todos los costos y las reglas por adelantado. Agrega opciones adicionales como desayuno con beneficios claros. Usa la promesa de la mejor tarifa para facilitar las reservas directas.

Optimiza las reservas para guiar a los usuarios en cada paso. Muestra tu apoyo social mediante valoraciones y reseñas. Usa logotipos de grandes medios y las últimas reseñas. Incorpora metabuscadores y Google Hotel Ads para atraer a los huéspedes a reservar directamente.

Crea una configuración tecnológica inteligente. Usa PMS y CRS para la información de las habitaciones, CMS para el contenido y CRM para los perfiles de los huéspedes. Combina herramientas para gestionar canales, ingresos y reputación. Incluye opciones de pago seguras y herramientas de upselling para impulsar las ventas en tu estrategia.

Manténgase siempre al tanto. Realice un seguimiento de estadísticas clave como las tasas de conversión y abandono, el número de reservas directas, la velocidad y la accesibilidad de su sitio web. Pruebe diferentes diseños y ofertas. Aprenda de los datos para mejorar el sitio web y el motor de reservas de su hotel.

Estrategia de contenido para marketing hotelero basado en historias

Convierte cada estancia en una historia que los huéspedes adoren compartir. Crea un calendario que registre eventos especiales y momentos destacados de la marca. Define objetivos claros para tus campañas. Usa UTM para monitorizar el éxito en diferentes plataformas.

Pilares editoriales: destino, diseño y cultura

Para el destino, publique guías y consejos que realmente ayuden a los huéspedes. Destaque las atracciones locales, como exposiciones de arte, mercados o experiencias gastronómicas especiales, para facilitar sus planes.

En diseño, destaca la arquitectura y las historias de sus creadores. Habla sobre el proceso de diseño, los materiales utilizados y la distribución de los espacios.

Organiza eventos culturales con música, gastronomía y colaboraciones locales. Colabora con marcas y talentos locales para enriquecer la estancia del huésped y conectarlo con la escena local.

Contenido generado por usuarios (CGU), alineación de influencers y asociaciones con creadores

Usa una estrategia de contenido generado por usuarios (CGU) para compartir historias de huéspedes mediante hashtags y sugerencias. Esto genera confianza y muestra las experiencias reales de los huéspedes en tus canales.

Al trabajar con influencers, asegúrate de que se adapten a tu marca y cumplan con las normas de seguridad. Define claramente todo lo que se espera de ellos desde el principio. Ofrece programas que los animen a seguir compartiendo sus experiencias.

Colabora con los creadores para crear una serie de publicaciones: su llegada, sus actividades y las actividades locales. Asegúrate de que el contenido se adapte a cada plataforma de redes sociales, manteniendo la voz de tu marca.

Pautas para fotografías y vídeos para mantener la coherencia

Establezca reglas para fotos y videos que expliquen cómo tomarlos y editarlos. Sea coherente al presentar las habitaciones, los servicios y toda la experiencia del hotel. Incluya fotos de habitaciones accesibles e indicaciones para llegar.

Cubre todos los aspectos: desde el registro hasta los recorridos por las habitaciones y los lugares de interés. Usa diferentes duraciones de video para plataformas como Reels, TikTok y YouTube. Adapta los subtítulos a tu público principal.

Mantén una biblioteca detallada de todos los elementos visuales, incluyendo metadatos e información de derechos de autor. Esto te ayuda a mantener tu narrativa unificada en todas las plataformas y agiliza la creación de contenido futuro.

Operacionalizar la marca a través de la cultura

Tu marca cobra vida cuando guía tus acciones diarias. Crea una cultura de hospitalidad. Esto ayuda a todos a brindar un excelente servicio, incluso en momentos de mucha afluencia. Mantén las cosas simples y claras. Así, tanto el personal nuevo como el antiguo podrán colaborar eficazmente.

Estándares de servicio como comportamientos de marca

Transmite tus valores a través de estándares de servicio que los huéspedes noten. Recíbelos con calidez en menos de 10 segundos. Asegúrate de mantener el contacto visual y decir sus nombres. Responde rápidamente a llamadas, mensajes y solicitudes en persona. Ten planes listos para cuando algo salga mal.

Redacte una guía de servicio que incluya saludos, resolución de problemas y el trato adecuado a los VIP. Utilice guías breves y listas de qué hacer y qué no hacer. Vincule las acciones con momentos clave, como el registro o el servicio de habitaciones. Esto garantiza que el buen servicio sea uniforme en todas partes.

Contratación, incorporación y capacitación a la marca

Al contratar, busque primero una actitud positiva y que se adapte bien a su marca. Utilice situaciones reales en las entrevistas para puestos que requieren atención al cliente. Permita a los solicitantes de empleo experimentar cómo es trabajar con usted desde el principio. Elija líderes que ayuden directamente en el lugar de trabajo, no solo desde la oficina.

Enfóquese en la experiencia de la marca y en comprender a los huéspedes durante la incorporación. Combine juegos de rol con recorridos por la propiedad. Enseñe lo que ofrece. Mantenga a todos informados con lecciones breves, aprendizaje en línea y reuniones de equipo. Durante la capacitación, entregue certificados y mantenga actualizaciones periódicas con práctica y la ayuda de sus compañeros.

Medición: NPS, reseñas y salud de la marca

Presta atención a los comentarios importantes: NPS para hoteles, satisfacción de los huéspedes, reseñas en línea, satisfacción del personal y puntuaciones de los compradores secretos. Combina esto con el buen funcionamiento del hotel. Analiza la limpieza, las reparaciones, los tiempos de espera y las ventas adicionales. Esto te dará una visión completa de la solidez de la marca.

Reúnanse semanalmente para comentar los comentarios y planificar soluciones. Traten las reseñas en línea con atención y de forma humana. Elogien a los mejores trabajadores delante de todos. Ofrezcan asesoramiento privado a quienes necesiten ayuda. Actualicen sus guías de servicio cuando detecten tendencias. Esto mantiene su servicio actualizado y funcionando correctamente.

Fidelización, CRM y personalización

Convierta a sus huéspedes fieles en sus mayores fans conectando el programa de fidelización de su hotel con un CRM moderno. Genere valor real en cada paso. Su equipo trabajará mejor con una única fuente de información. Una plataforma de datos de huéspedes puede impulsar estrategias que mejoren la conversión. Ayuda a mantener sólidos márgenes de beneficio con las reservas directas.

Diseño de beneficios de fidelización que refuercen el posicionamiento

Elige un programa que se adapte a tu negocio, como estatus por niveles, puntos o beneficios. Las recompensas deben reflejar tu marca, como salidas tardías o créditos de bienestar. Colabora con aerolíneas o empresas locales para obtener mejores recompensas.

Asegúrese de que los huéspedes aprendan el sistema de recompensas rápidamente. Ofrézcales obsequios especiales y recompénselos desde su primera visita para mantener un alto valor.

Perfiles de huéspedes, preferencias y ofertas personalizadas

Utilice una plataforma de datos de huéspedes para obtener un perfil completo del cliente. Capture sus preferencias con su aprobación. Segmente según su frecuencia de visita, su gasto y el motivo de su viaje. Es ideal para un marketing eficaz.

Las ofertas personalizadas pueden depender de la temporada o de la duración de la estancia. Añade intereses como tratamientos de spa. Tu CRM ayuda a todos a ofrecer lo mejor, impulsando las reservas directas.

Correo electrónico, SMS y recorridos dentro de la aplicación que se sienten humanos

Planifique las comunicaciones para cada etapa: antes de la llegada, durante la estancia, después y para recuperar clientes. Personalice el tiempo y el contenido para que sean claros y se centren en el servicio. Los mensajes deben ser breves, útiles y fáciles de leer en los teléfonos.

Respete siempre la privacidad y facilite a los huéspedes la elección de sus preferencias. Utilice activadores inteligentes para mejorar la habitación o compartir consejos durante su estancia. Agradezca a los huéspedes después de su visita e invítelos a regresar.

Sostenibilidad y bienestar como diferenciadores

Sus huéspedes buscan más que comodidad; buscan un significado. Aspire a una marca hotelera sostenible. Empiece por establecer objetivos claros para reducir el consumo de energía y agua, así como los residuos. Comparta su progreso cada tres meses. Trabaje con estándares ESG reconocidos para hoteles. Utilice energía solar o, si es posible, compre energía limpia. Mejore sus sistemas de calefacción, refrigeración e iluminación. Utilice dispositivos inteligentes para controlar las emisiones.

Elige alimentos locales y elimina los plásticos de un solo uso en habitaciones y comedores. Esto ayuda mucho.

El bienestar es clave para la felicidad de los huéspedes. Mejore su sueño con mejores cortinas, sonidos y almohadas. Ofrézcales alimentos saludables, preparados con la ayuda de nutricionistas. Utilice la tecnología y la naturaleza para ayudar a los huéspedes a recuperarse y sentirse bien. Cosas como relajantes musculares, baños fríos y aire limpio pueden marcar una gran diferencia.

Ofrezca actividades que se ajusten al tema del bienestar. Considere ejercicios al aire libre y meditación. Esto ayuda a los huéspedes a sentirse bien sin dañar el medio ambiente.

Cuéntales a tus huéspedes cómo están marcando la diferencia. Muéstrales información sobre cómo ahorrar agua o apoyar a las granjas locales. Dales opciones como reutilizar toallas o colaborar con proyectos locales. Colabora con grupos respetados para que tus esfuerzos cuenten. Pequeños detalles como estaciones de recarga y consejos de reciclaje pueden hacer que los huéspedes se sientan parte de tu misión.

Los hoteles que se centran en la sostenibilidad pueden generar más ingresos. Atraen a huéspedes que se preocupan por estos temas. Asegúrate de que cada huésped tenga una experiencia excepcional que se ajuste a la misión de tu marca. Consigue una marca sólida en Brandtune.com para mostrar tus esfuerzos. Esto podría ayudarte a destacar y fidelizar a tu clientela.